1. Quiénes Somos
Gixodia ("nosotros") es una empresa de desarrollo de software que diseña y licencia software de bots de trading algorítmico. Nuestro contacto principal para asuntos de privacidad es support@gixodia.com.
No somos una institución financiera. No retenemos fondos de clientes. No proporcionamos asesoramiento de inversión. Vendemos software que los clientes instalan en sus propias cuentas de bróker.
2. Qué Información Recopilamos
Recopilamos solo la información mínima necesaria para entregar nuestro servicio:
Información que proporcionas directamente: - Nombre completo (cuando reservas una llamada estratégica, envías una reseña o aplicas al programa de afiliados) - Dirección de correo electrónico - Número de teléfono (opcional) - País de residencia (opcional) - Información sobre tu rango de capital y nivel de experiencia - Comunicaciones que nos envíes
Información recopilada automáticamente: - Dirección IP y ubicación geográfica aproximada - Tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo - Páginas que visitas y tiempo en cada página - URL de referencia - Cookies y tecnologías similares
Información que NO recopilamos: - Las credenciales de tu cuenta de bróker - El saldo o historial de operaciones de tu cuenta de bróker - Detalles de tarjetas de pago - Documentos de identificación gubernamental
3. Cómo Usamos Tu Información
- Para programar y conducir tu llamada estratégica gratuita
- Para enviarte el correo de bienvenida y materiales de onboarding
- Para responder a tus solicitudes de soporte
- Para procesar reseñas de clientes que envíes voluntariamente
- Para procesar aplicaciones del programa de afiliados
- Para enviarte correos transaccionales
- Para mejorar nuestro sitio web y software
- Para cumplir con obligaciones legales
4. Base Legal del Procesamiento (GDPR)
Si estás en el Espacio Económico Europeo, Reino Unido o Suiza, nos basamos en:
- Consentimiento: Cuando reservas una llamada o aceptas correos de marketing
- Contrato: Cuando necesitamos procesar información para entregar servicios solicitados
- Intereses legítimos: Para mejorar nuestro sitio web y prevenir fraude
- Obligación legal: Cuando estamos obligados a retener información
5. Cómo Compartimos Tu Información
No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con:
- Proveedores de servicios bajo acuerdos estrictos de procesamiento de datos
- Procesadores del programa de afiliados (si aplicas)
- Autoridades cuando lo requiere la ley
- Para proteger nuestros derechos en casos de fraude
Nunca compartimos tus datos con brókers, marketers o anunciantes externos sin tu consentimiento explícito.
6. Transferencias Internacionales
Tus datos pueden procesarse en países fuera de tu país de residencia. Usamos las salvaguardas requeridas por la ley aplicable, incluidas Cláusulas Contractuales Estándar de la UE.
7. Cookies
Usamos cookies esenciales, de análisis y de preferencias. No usamos cookies publicitarias de terceros, cookies de seguimiento conductual, ni píxeles de redes sociales por defecto.
8. Retención de Datos
- Consultas e onboarding: 24 meses desde tu última interacción
- Cuentas activas: durante la relación más 7 años
- Comunicaciones de marketing: hasta que canceles la suscripción
- Reseñas de clientes: indefinidamente con tu consentimiento
- Análisis del sitio web: 14 meses en forma agregada
9. Tus Derechos
- Derecho de acceso, rectificación, eliminación
- Derecho de restricción y portabilidad
- Derecho a oponerte al procesamiento
- Derecho a retirar el consentimiento
- Derecho a presentar una queja ante tu autoridad de protección de datos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en support@gixodia.com. Respondemos en 30 días.
10. Derechos de Privacidad de California (CCPA)
Si eres residente de California, tienes derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California. Contáctanos con el asunto "CCPA Request".
11. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables, incluidas encriptación en tránsito (HTTPS/TLS), controles de acceso, auditorías de seguridad regulares y capacitación de empleados.
12. Privacidad Infantil
Gixodia no está dirigido a niños menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores.
13. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política. Para cambios importantes, proporcionaremos un aviso adicional. El uso continuo después de los cambios constituye aceptación.
14. Contacto
Para preguntas sobre esta Política, contacta:
Email: support@gixodia.com Asunto: "Privacy Request"